Multifonctionnel Kayako Fusion Helpdesk avec une interface Web pour la gestion des tickets, e-mails, contacts, fichiers, contrats SLA et tâches (pour la collaboration). Il comprend des modules pour un portail en libre-service, un chat en direct et un partage de bureau, un système de surveillance pour les visiteurs du portail client. L’option SaaS est possible. Le logiciel d’assistance intégré permet aux entreprises de toutes tailles de fournir un service client exceptionnel dans plusieurs langues via le chat en direct, les e-mails, Facebook et Twitter. Kayako Fusion Helpdesk est doté de puissantes fonctionnalités prêtes à l’emploi qui permettent aux équipes de service client de gérer facilement les demandes et les conversations sur n’importe quel canal, afin de mieux accompagner les clients à mesure qu’ils grandissent.